Kimai
Поддержка
Некоторые клиенты предпочитают запускать Kimai внутренне, но не хотят упустить возможность получения профессиональной поддержки. Мы рады вам помочь и предоставить план поддержки для самостоятельных установок.
Прямой контакт
Электронная поддержка и видеовызовы доступны для платных клиентов.
Мы предлагаем конкурентоспособные цены, чтобы вы могли сосредоточиться на своем бизнесе. Мы поможем вам с вопросами, установкой и обновлением вашей установки Kimai.
Клиенты облачного сервиса
Электронная поддержка доступна для платных клиентов облачного сервиса.
Клиенты облачного сервиса могут ожидать ответов в течение 24 часов, с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00 по центральноевропейскому времени (за исключением праздничных дней).
Сообщество
Для бесплатных самостоятельных установок нет доступной электронной поддержки.
Поддержка сообщества на GitHub обычно реагирует быстро. Пожалуйста, проверьте существующие проблемы, чтобы убедиться, что вашу проблему уже решали.
Звонок с поддержкой и обмен экраном
Если вам нужно ввести в Kimai или получить поддержку при обновлениях и т. д., вы можете заказать платное заседание с разработчиком Kevin Papst с обменом экраном. После выбора времени вы будете перенаправлены на страницу оплаты Stripe, после чего вы получите приглашение на сессию.
Если вы не можете посетить свою встречу, вы должны отменить ее как минимум за 24 часа до начала, чтобы она могла быть перепланирована. Возврат средств не производится.
Поддержка установки и обновления
Хотите использовать Kimai, но не знаете, как установить его на свой сервер?
Although all necessary steps are documented, they may cause problems for users who are not familiar with server systems. In 25+ years of work experience I have seen a lot of different server systems and know that it is not always easy to integrate new software into your existing setup.
If you want to hire the Kimai developer for installation or updates, please get in touch via email.
Required information
Depending on the type of setup, I might ask you for different types of credentials and information. These might be:
- SSH connection details and user account
- the database connection and account
- a prepared domain with SSL certificate
- login to your hosters web interface
If you use a shared hoster and don’t know what all that means, don’t worry - just drop me an email.
Pricing
- Updates take roughly 30-60 minutes
- Migration from Kimai v1 takes around 2 hours
- Installation takes around 1-2 hours (depending on your setup / hoster)
- I offer a recurring update service, so you always have the latest version of Kimai
Разработка под заказ (дополнения, шаблоны счётов-фактур и шаблоны экспорта)
Хотите специальную функциональность которой нет в Kimai? Я могу разработать ее для вас.
Please contact me via support@kimai.org if you want to:
- send regular statistics to your customers
- generate additional reports for the work of your users and projects
- connect your invoicing software with Kimai
- login with your kiosk terminal
- or have other funky ideas how to make your time-tracking experience even better
